多选题
以下关于APP投诉回单说法正确的是：
A正确的使用APP查收工单
B正确的选择投诉分类
C按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释
D上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
正确答案：A （备注：此答案有误）
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