维护人员应在预约时间前（ ）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。

单选题

维护人员应在预约时间前（ ）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。

答案解析

单选题

维护人员应在预约时间前（ ）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。

答案解析

单选题

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（ ）处理。

答案解析

单选题

维护人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前( )通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

答案解析

单选题

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（ ）分钟到达现场。

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