单选题

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。

A1-2

B2-5

C5-8

D5-10

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。

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单选题

对于上门安装时限，装机服务人员应严格按照预约时间上门服务，做到准时守信，上门时间与约定时间误差前后不得超过( )。

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单选题

根据《电信服务规范》第十三条规定，上门服务人员应遵守预约时间，出示__________。

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单选题

线上受理交付流程：外呼/触点引流下单→统一收单→（）→联系用户核对装机地址、预约上门时间→上门 cBSS/行销工具受理并装机→二次营销（智家业务）→受理安装完成。

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判断题

装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于30分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。

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