多选题

银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。

A营业场所

B官方网站

C移动客户端

D办公场所

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

银行保险机构应当在______公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

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判断题

银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息，消费投诉处理流程可不公布（）。

答案解析
判断题

银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

答案解析
多选题

银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。

答案解析
判断题

银行保险机构开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，可不公布本单位的电子邮箱、网址等。

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