多选题

保险消费投诉具有下列情形之一的，投诉处理工作管理部门不予受理：

A（一）投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的；

B（二）本单位已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的；

C（三）本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。

D（四）不属于保险消费投诉处理管理办法规定的保险消费投诉，但是应当由本单位其他部门负责处理的，转相关部门依照有关规定处理；

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

保险消费投诉具有下列情形之一的，投诉处理工作管理部门不予受理：

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多选题

银行保险机构在处理消费投诉中有下列情形之一（）的，银行保险监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改。

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单选题

银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起( )个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。

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单选题

下列选项属于重大消费投诉情形的是().

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多选题

消费投诉处理原则（）

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