单选题
客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划； ②明确实际需求；③建立客户关系管理的专业的员工队伍； ④选择供应商；⑤评估销售和服务过程； ⑥开发与部署。这些步骤依次是（ ）
A①②③④⑤⑥
B①②③⑤④⑥
C①③⑤②④⑥
D①②④⑤③⑥
正确答案：A （备注：此答案有误）
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