银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构妥善解决与银行业消费者之间的纠纷，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构妥善处理的投诉，进行（）。

单选题

银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构妥善解决与银行业消费者之间的纠纷，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构妥善处理的投诉，进行（）。

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多选题

银监会及其派出机构在现场检查或者调查银行业金融机构违法、违规行为时，应当对直接负责的（ ）的违法、违规行为及其责任一并进行调查认定。

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判断题

银监会及其派出机构依法对银行业金融机构销售专区录音录像工作实施监督管理。

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单选题

银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每（ ）形成报告，报送银监会或其派出机构。

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判断题

银保监会及其派出机构承担对银行业消费者权益保护工作的监管职责，通过采取风险监管与行为监管并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权益保护工作的各项要求。（ ）

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