服务调度在客户问题处理的诉求审核传递环节中对存在（）等客户问题，直接提级转办处理。

多选题

服务调度在客户问题处理的诉求审核传递环节中对存在（）等客户问题，直接提级转办处理。

答案解析

单选题

《客户问题处理全流程》明确了服务调度员完成诉求审核传递后，下一流程环节为（）。

答案解析

多选题

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度在客户问题处理的诉求审核传递环节中对存在（）等客户问题，直接提级转办处理。

答案解析

判断题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在3个工作日内审核并传递处理，或转座席员答复客户。

答案解析

判断题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，服务调度能够根据已知信息直接给予答复的工单，按照有关规定或所得信息填写答复意见，直接答复客户。

答案解析