多选题
国网客服中心回复（回访）客户时，应( )记录客户意见。
A规范
B全面
C准确
D完整
正确答案：A （备注：此答案有误）
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-
多选题
国网客服中心回复（回访）客户时，应( )记录客户意见。
-
单选题
对于故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后（ ）内回复（回访）客户。
-
问答题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：由于客户原因 导致回复(回访)不成功的，国网客服中心应安排不少于___________次回复(回访),每次回复(回访)时间间隔不小于___________小时 。
-
单选题
国网客服中心应在接到服务申请回复工单后(____)个工作日内回访客户。
-
问答题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心应在接到故障报修回复工单后10分钟内回复(回访)客户。
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