单选题

营业员向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）。

A“杨先生，您好，我是**供电局**号服务人员。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”

B“您好，我是**供电局**号服务人员，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”

C“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”

D“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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营业员向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）。

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判断题风险审查岗在进行客户回访时,仅需对借款人进行电话回访。()( )

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账户排查中需要进行电话回访时，可对客户进行哪些提问（）进行判断验证。

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