单选题

向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是()。

A“ 杨先生，您好，× × 供电公司× × （部门或姓名）。**日您的故障报修我们已经处理完毕⋯ ⋯ 。”

B“ 您好，× × 供电公司× × （部门或姓名），请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”

C“ 您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”

D“ 您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，⋯ ⋯ ”

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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