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单选题

养老护理员与老年人及其家属发生矛盾和冲突,首先要做到沉着冷静、谦虚谨慎、不卑不亢、( )。

A立即为己辩解

B找出对方缺点

C不能激化矛盾

D不要承担责任

正确答案:A (备注:此答案有误)

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