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单选题

养老护理员在与老年人及其家属的长期接触中,矛盾和冲突不可避免。因此养老护理员要有心理准备,( )处理各种人际关系。

A冷静

B圆滑

C直率

D灵活

正确答案:A (备注:此答案有误)

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