多选题
现场咨询是指咨询员通过“面对面”交流的方式在12366工作区域或办税（缴费）服务厅等场所为纳税人提供的纳税（缴费）咨询服务。咨询服务的工作流程包括（）。
A受理
B记录
C处理
D办结
E回访
正确答案：A （备注：此答案有误）
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