多选题
根据我国纳税人行为及需求特点，参考以往顾客满意度、公众满意度影响因素，影响纳税人满意度的因素主要有以下（ ）方面。
A纳税人期望
B服务质量感知
C固有的认知体系
D整体纳税环境
E问卷设计质量
正确答案：A （备注：此答案有误）
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多选题
根据我国纳税人行为及需求特点，参考以往顾客满意度、公众满意度影响因素，影响纳税人满意度的因素主要有以下（）方面。
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