多选题
【多选题】(2分)跨境电商企业利用社会化媒体进行客户关系管理，该行为的优势在于( )。 答题区域:
A沟通的良好便捷
B用户的自主选择
C人性化与互动性
D信息的开放透明
正确答案：A （备注：此答案有误）
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