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问答题

员工回答乘客问询时可以以摇头、点头等方式回答乘客。

正确答案:A (备注:此答案有误)

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  • 问答题

    员工回答乘客问询可以摇头头等方式回答乘客

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  • 判断题

    员工回答乘客问询,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可边走边回答可以边工作边回答,不得以摇头头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。

    答案解析

  • 判断题

    员工回答乘客问询,要耐心有礼,面带微笑,按照“笑语”、 “和颜”标准执行。不得不理睬,不得边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )

    答案解析

  • 判断题

    员工回答乘客问询,要耐心有礼,面带微笑,按照“笑语”、“和颜”标准执行。不得不 理睬乘客,不得边走动边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头头等方式代替回答,应站立或停下手中工作,面向乘客认真回答

    答案解析

  • 单选题

    乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询,遵循 ( ) 。

    答案解析

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