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填空题

是指对于车站受理的乘客事务,受理部门必须百分百回复乘客(乘客 明确表示无需回复的除外),做好跟踪和台帐记录。

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    对于受理乘客事务受理部门必须在 (  )日内将调查结果或处理情况百分百回复乘客

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