客户咨询供电营业厅（____）等相关问题，应选择服务渠道—供电营业厅。

多选题

客户咨询供电营业厅（____）等相关问题，应选择服务渠道—供电营业厅。

答案解析

多选题

客户咨询涉及供电公司服务渠道相关问题的诉求，主要包括（____）等。

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多选题

客户咨询95598供电服务热线服务范围、（____）等相关问题，应选择服务渠道—95598供电服务热线。

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多选题

客户咨询供电线路、电杆迁移的（____）等相关问题，应选择电网改造—移杆改线。

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问答题

Ⅲ级 7.  客户到营业厅咨询充电桩用电业务，一进门询问这里是不是供电公司营业厅。工作人员没有抬头，随口回答“是”，客户心想电力营业厅连个标牌都没有，客户自己走到资料摆放区，想找到相关资料，但并未找到，于是，客户走到柜台询问：“我想安个充电桩，有没有资料让我看看”，营业厅工作人员告知客户没有，并用本地方言询问你想问哪些问题，我可以告诉你。请问在此过程中，该事件暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

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