客户服务中心电脑、客户评价系统、自助服务设备、宣传设备等应在开始营业时正常开启。

判断题

客户服务中心电脑、客户评价系统、自助服务设备、宣传设备等应在开始营业时正常开启。

答案解析

判断题

客户自助交费系统可提供24h不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间、地点的限制。

答案解析

填空题

客户服务中心的应答时限指用户拨号完毕后，自听到回铃音起，至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定客户服务中心的应答时限最长为（）秒。

答案解析

单选题

客户回单自助服务系统可查询和打印核心业务系统（ ）的电子回单。

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单选题

各子公司自助服务终端以（ ），地市供电局以覆盖全市、合理布局为原则，根据客户地域分布情况，在各县区局（所）营业网点，并选取合适的大型商场或社区服务中心配置自助服务终端。

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