各省（区、市）发行服务机构应当在投诉结案后（ ）自然日内完成投诉判责工作。

单选题

各省（区、市）发行服务机构应当在投诉结案后（ ）自然日内完成投诉判责工作。

答案解析

单选题

被投诉方给出最终处理意见后（ ）小时内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案；工单结案后，出口省中心及途径省中心应在（ ）小时内完成退费处理。

答案解析

单选题

ETC发行服务机构收到投诉处理意见后应当及时向( )回复处理结果。

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多选题

通行介质发行应符合相关( )，OBU和ETC卡由发行服务机构发行，CPC卡、纸质通行券由各省中心组织发行( )。

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单选题

重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见。

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