各级服务质量评价部门、班组（车站）根据评价发现问题的性质、情节等，采取（    ）等方式处理，督促运营服务质量持续改进。

多选题

各级服务质量评价部门、班组（车站）根据评价发现问题的性质、情节等，采取（    ）等方式处理，督促运营服务质量持续改进。

答案解析

判断题

各级服务质量评价部门、班组（车站）应建立完整的检查记录台账，逐级跟踪服务质量问题整改落实情况，如实反馈服务质量存在问题。

答案解析

判断题

分公司应建立公司级、部门级、班组级三级服务质量评价体系

答案解析

多选题

根据《公司营销班组工作手册 —服务调度班（试行）》，服务调度如何评价计划停电服务质量：

答案解析

判断题

《电网设备状态检修管理标准》规定，各级生产技术部门应按照基层班组、生产工区、地市公司三级评价要求，按时组织开展设备状态评价，积极发挥各级状态评价指导中心的作用，确保工作质量。

答案解析