单选题
为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议 和争执、()。
A制定目标计划
B对情况进行分析
C有效的沟通方法
D确认需求目标
正确答案：A （备注：此答案有误）
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