多选题
在沟通前的准备工作中。需要研究收集的客户信息有（ ）
A客户的个性特征
B产品的详细资料
C客户目前遇到的突出问题和特殊需求
D客户的主要目标
E本银行产品与同业竞争者相比的优势
正确答案：A （备注：此答案有误）
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