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多选题

根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》(营销客户函〔2021〕4号),以下哪种情况会下派抄催人员服务行为投诉?(   )

A抄催人员在抄表催费工作时间饮酒及酒后上岗

B泄露客户信息

C投诉工单未在24小时日内联系客户。

D抄催人员现场催费时与客户发生肢体冲突

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    营销关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定:根据客户表述和系统查询,多次停电属于同一条昼停夜送停电信息内的,可按照同一停电事件受理。

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