判断题
投诉指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出明确“投诉”的诉愿。投诉分为有效投诉、无效投诉。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
投诉指在运营服务中,乘客因对轨道交通政策、员工服务、票卡管理、设备设施、环境卫生、治安等方面不满而提出明确“投诉”的诉愿。投诉分为有效投诉、无效投诉。
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判断题
乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为乘客事务。
-
填空题
乘客对轨道交通运营服务的投诉、表扬、建议、求助、咨询等统称为 。
-
填空题
在轨道交通运营服务中，由于 、 、 、治安、轨道交通规定流程等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关人员负有责任的投诉。
-
单选题
乘客对轨道交通运营服务的投诉、表扬、建议、求助、咨询等统称为（ ）
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