多选题
车站BOM全部故障，乘客在付费区一卡通无法出站的处理：
A告知乘客下次乘车时须到任一车站客服中心更新车票
B现金收取本次车费与清除进站标志扣费金额的差额
C填写《特殊乘客事务处理单》
D引导乘客边门出站
正确答案：A （备注：此答案有误）
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