多选题
以下关于站务员（客服岗）岗位服务技巧及要求说法正确的有（ ）
A车站每台TVM前排队超过15人，并持续10分钟以上，可请示值班站长增设临时售票亭，避免乘客排长队的情况出现。
B车站每台 TVM 前排队超过 10 人，并持续 15 分钟以上，可请示值班站长增设临时售票亭，避免乘客排长队的情况出现。
C在出售及分析车票时尽可能使用功能键，使操作准确而快捷。
D在无乘客办理业务的空余时间可将硬币摆在硬币盘内方便取用。
E所兑硬币不散放在票务凹斗，而是垒成柱形，使乘客取币方便，快捷，不得有丢
F充分利用点币机兑零，10个硬币以上用点币盘，同时台面适量放置几个硬币。
G客服中心岗因事需离开客服中心时，及时安排人员引导;原则上离岗5分钟及以上时,车站及时安排人员顶岗。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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