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单选题

在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉属于(    )。

A一类有责乘客投诉

B二类有责乘客投诉

C三类有责乘客投诉

D严重有责投诉

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    员工乘客服务过程作弄欺骗乘客引发投诉,属于二类有责投诉

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    乘客服务过程作弄欺骗乘客引发投诉属于(    )。

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    乘客服务过程,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发投诉为二类有责投诉。

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