单选题

乘客无票出站补票后又找回单程票，原则上车站给乘客做好解释工作不予退票。若乘客强烈要求退还补票金额，影响车站客运服务工作，站务员综合岗通知（）到现场确认，如情况属实，则办理退款，退款智能客服中心小单备注：补票后乘客找回车票，乘客在小单上签名确认，单程票上交经营管理部。

A值班员或以上层级人员

B值班站长或以上层级人员

C站长助理或以上层级人员

D站长或以上层级人员

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

乘客在付费区遗失单程票无法出站时，客服中心岗将按（）发售出站票，并告知乘客，补票后重新找回遗失车票，（）。

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单选题

乘客无票出站补票后又找回单程票，原则上车站给乘客做好解释工作不予退票。若乘客强烈要求退还补票金额，影响车站客运服务工作，站务员综合岗通知（）到现场确认，如情况属实，则办理退款，退款智能客服中心小单备注：补票后乘客找回车票，乘客在小单上签名确认，单程票上交经营管理部。

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单选题

乘客在付费区遗失单程票（含遗失手机、手机故障等）无法出站时，客服中心岗将按( )发售出站票，并告知乘客，补票后重新找回遗失车票，将不再办理退票。

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单选题

乘客持超时单程票不能出站时，需对单程票补__，补票后乘客持原票出站。

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问答题

乘客所持单程票因超时无法出站，收取乘客（），办理超时补票业务，乘客持原票出站。

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