站务员综合岗结算后出现长、短款时，长款随当日票款解行，短款由（）核对完毕后，下发SC系统《短款补款通知单》，客运值班员（或票务工作组）通知站务员综合岗补交短款；站务员综合岗少找乘客钱出现大额长款后需要退款时，由车站上报给车务部、经营管理部、纪检监察部核实情况后，填写《站务员综合岗少找零调查表》到财务部领取等额退款；

单选题

站务员综合岗结算后出现长、短款时，长款随当日票款解行，短款由（）核对完毕后，下发SC系统《短款补款通知单》，客运值班员（或票务工作组）通知站务员综合岗补交短款；站务员综合岗少找乘客钱出现大额长款后需要退款时，由车站上报给车务部、经营管理部、纪检监察部核实情况后，填写《站务员综合岗少找零调查表》到财务部领取等额退款；

答案解析

多选题

站务员综合岗少找乘客钱出现大额长款后需要退款时，由车站上报给（）、（）、（）核实情况后，填写《站务员综合岗少找零调查表》到（）领取等额退款

答案解析

判断题

如在办理乘客事务时遗失智能客服中心小单，站务员综合岗须填写《站务员综合岗结算单》

答案解析

判断题

售票员完成结算后，出现长短款按照“短款上交、长款补齐”的原则。

答案解析

判断题

客服中心岗结账时若出现了长、短款问题时，长款随当日票款解行，短款由站务员当场补交。

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