多选题
网络工程师收到故障报告后，可以收集以下哪些信息尽快排除故障？
A故障发生前客户做了哪些操作
B客户的性别与年龄
C 故障发生的时间
D客户的职级与工作权限
正确答案：A （备注：此答案有误）
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