由于客户自行修改接入端交换机业务配置，导致专线承载的业务处于中断状态，经客响装维人员查证，我公司提供的专线状态正常、无告警，后发现我公司传输设备不支持客户侧的业务配置模式，业务恢复需客户修改业务适配模式或者我公司更换相应传输设备板卡。客户修改业务配置模式可马上恢复业务，我公司更换板卡需要1-2天。网格经理小张接到10086派过来的客户投诉工单，工单显示客户认为自身配置没有问题，拒绝修改业务配置并要求公司派专人对专线业务进行快速修复，请针对该情况提出解决方案。

问答题

由于客户自行修改接入端交换机业务配置，导致专线承载的业务处于中断状态，经客响装维人员查证，我公司提供的专线状态正常、无告警，后发现我公司传输设备不支持客户侧的业务配置模式，业务恢复需客户修改业务适配模式或者我公司更换相应传输设备板卡。客户修改业务配置模式可马上恢复业务，我公司更换板卡需要1-2天。网格经理小张接到10086派过来的客户投诉工单，工单显示客户认为自身配置没有问题，拒绝修改业务配置并要求公司派专人对专线业务进行快速修复，请针对该情况提出解决方案。

答案解析