"针对全网客户，基于星级、带宽明确我公司家庭宽带高品质服务的客户标准为：中国移动五星钻、五星金客户；中国移动五星普通客户且办理50MB宽带客户；100MB及以上宽带中客户。享受高品质服务的客户比例不高于家宽存量客户的（），具体客户确定标准将根据市场变化情况进行动态调整。