多选题

客户拨打网点电话咨询银行类相关业务，但打通后一直处于无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择（），类别选择（），原因选择（）。

A1000前台业务渠道-1032电话渠道

B2000中

C99000其他-99030呼叫服务

D99000其他-99010功能类业务

E2000因金融机构服务设施

F1000因服务态度及服务质量引起的-1010服务态度

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

客户拨打网点电话咨询银行类相关业务，工作人员主动挂机引起的投诉。请问金标委渠道选择（），类别选择（），原因选择（）。

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客户拨打网点电话咨询银行类相关业务，但打通后一直处于无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择（），类别选择（），原因选择（）。

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判断题

拨打网点电话咨询对公存款业务，但打通无人接听。金标渠道选：1032电话渠道。

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判断题

电话银行只进行业务办理，不进行业务咨询

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判断题

某纳税人拨打B县税务局办公室对外公开电话，咨询领购发票相关问题，办公室工作人员以其咨询的业务不属于办公室职责范围为由拒绝答复。（）

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