多选题
以下哪些场景可以使用华为云对话机器人服务?
A 自动应答，降低人力成本
B 挖掘知识，通过图形化界面从用户文档或网页中挖掘潜在知识，帮助快速构建用户知识库
C 运营分析，基于日志分析用户行为，判断用户问题趋势，挖掘热点问题，持续优化问答系统
D 坐席助手，帮助坐席人员提升服务质量和效率
正确答案：A （备注：此答案有误）
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