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填空题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理<--NRC-->,铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    集团客运关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,符合疫情期间全额退票要求以及其他相关条件的,免收退票手续费。

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    集团客运关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况,车站可以酌情办理退现金或返款。

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    集团客运关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定,使用现金购买的或<--NRC-->的车票,通过12306网站办理退票、退差时,可按照《集团客运关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电〔2020〕16号)有关规定,先行办理退票、退差手续,再到铁路车站指定窗口领取退款。

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    集团客运关于优化电子客票退票办理流程的通知》客营电〔2020〕16号规定,所退车票为电子支付购买的,车站将应退票款退回其账户。

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    集团客运关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定,使用电子支付购买且已领取报销凭证的有效电子客票通过12306网站先行办理退票时,如出现报销凭证遗失、污损、票面不完整等情况,车站不得办理退现金或返款。

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