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多选题

为规范乘客事务管理,将乘客事务进行分类:按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、票务事务( )类等类别。

A设施设备

B乘客车站留言

C服务环境

D电子邮件及媒体

正确答案:A (备注:此答案有误)

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