乘客在TVM上扫码购票，未出票，售票员确认无误后，通过BOM为乘客进行系统订单退款；如查询时，订单支付状态显示为“已退款”，则表示票务系统已进行退款，退款金额将在（ ）原路返还至乘客支付账户。

单选题

乘客在TVM上扫码购票，未出票，售票员确认无误后，通过BOM为乘客进行系统订单退款；如查询时，订单支付状态显示为“已退款”，则表示票务系统已进行退款，退款金额将在（ ）原路返还至乘客支付账户。

答案解析

问答题

下列属于特殊乘客事务内容的有（　　　）。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　A、 TVM购票少出票少找零 |B、长安通卡充值未成功 |C、乘客原因 |D、TVM购票假币 |E、TVM降级

答案解析

填空题

现金购票∶乘客使用现金在TVM购买普通单程票，TVM接收币种为( )。购票后，乘客持单程票进、出闸机。

答案解析

判断题

乘客因不会使用TVM购票，寻求车站工作人员帮助，工作人员以巡站为由拒绝。

答案解析

判断题

若有乘客持非标准币反映为TVM 找出，车站售票员在BOM 上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认。( )

答案解析