多选题
如营业网点关门时巧遇客户着急办理业务，应该（）。
A严词拒绝，告知客户我们的营业时间
B如未结账，应热情接待，不得回绝
C如已结账确实不能为其办理，应使用歉语，讲明原委，并提出解决问题的办法
D不予理会
正确答案：A （备注：此答案有误）
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