银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、信函等投诉处理渠道。（）

判断题

银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、信函等投诉处理渠道。（）

答案解析

判断题

银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利，认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议，高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉，切实保障残疾人客户合法权益。（）

答案解析

多选题

银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（），确保投诉渠道畅通。

答案解析

多选题

根据信用卡新规，银行业金融机构应当按照（）、（）、（）的原则，依法妥善处理风险事件及客户投诉。

答案解析

多选题

银行业金融机构为客户办理汇款汇入业务时，若未能获取缺少的必要信息，银行业金融机构应当（），防控相关洗钱和恐怖融资风险

答案解析