多选题
致歉信发放要求（ ）。
A列车延误5-15分钟（含），由站长报分管主任同意；列车延误15分钟以上，由当班值班站长报站长同意，车站方可向提出需求的乘客派发《致歉信》。
B故障恢复后或非故障当天，由站长报分管服务主任及以上人员同意，车站方可向提出需求的乘客派发《致歉信》。
C需要开具《致歉信》的乘客可在事件或事故发生后10日内（含当日）在列车延误所在线路的任一车站办理。
D《致歉信》派发时（含非故障当天派发的情况）须在正文中填写故障当天的日期（年
正确答案：A （备注：此答案有误）
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