付费区：手机故障/没电，客服中心工作人员应使用（ ）查询到进站记录，确认乘客单边进站记录，并发售免费出站票，提醒乘客次日APP补登单边行程。

填空题

付费区：手机故障/没电，客服中心工作人员应使用（ ）查询到进站记录，确认乘客单边进站记录，并发售免费出站票，提醒乘客次日APP补登单边行程。

答案解析

单选题

乘客在付费区手机故障无法出站，收取线网最高单程票价，发售付费出站票，告知乘客（ ）日内若手机状态良好可以至客服中心办理退款。

答案解析

单选题

乘客在付费区遗失单程票（含遗失手机、手机故障等）无法出站时，客服中心岗将按( )发售出站票，并告知乘客，补票后重新找回遗失车票，将不再办理退票。

答案解析

问答题

车站小黄机全部故障时，乘客在非付费区刷二维码后未成功进站，客服中心岗如何处理？

答案解析

单选题

乘客使用码上行乘车时，在付费区手机无电了，客服中心岗可使用码上行终端设备处理，若查询到本次进站信息，打印纸质二维码凭证，(____)分钟内可凭纸质二维码出站。

答案解析