多选题
旅客列车途中晚点时，列车长（）
A及时联系铁路局客调，了解晚点原因
B报告车内情况和请求协助解决的问题
C组织乘务员积极主动做好服务
D做好向旅客致歉
正确答案：A （备注：此答案有误）
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多选题
旅客列车途中晚点时，列车长（）
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单选题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车运行途中，列车长应注意观察列车运行情况，发现列车（ ）等情况，应及时联系司机，了解列车具体晚点原因和时分。
-
问答题
发生旅客列车大面积晚点,列车长如何进行信息沟通?
-
单选题
空调（非空调）旅客列车晚点( )分钟以上时，根据列车长通报的晚点信息，向旅客说明晚点原因、预计晚点时间。
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多选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车运行途中，列车长应注意观察列车运行情况，发现列车（ ）等情况，应及时联系司机，了解列车具体晚点原因和时分。
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