单选题
答复旅客问询或投诉时，要准确掌握规章，坚持( )，给予旅客准确的答复。
A实事求是
B首诉负责制
C旅客至上的原则
D为旅客服务的宗旨
正确答案：A （备注：此答案有误）
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单选题
答复旅客问询或投诉时，要准确掌握规章，坚持( )，给予旅客准确的答复。
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