多选题

存单（折）口头挂失可（）办理。营业网点口头挂失办理流程同正式挂失。存单（折）正式挂失通过集中化流程处理( )。

A 仅通过电话银行人工客服

B 集中化流程

C 通过电话银行人工客服办理或至营业网点

D 非集中化流程

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

存单（折）口头挂失可（）办理。营业网点口头挂失办理流程同正式挂失。存单（折）正式挂失通过集中化流程处理( )。

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单选题

我行挂失业务受理范围：（）均可办理存单（折、卡）的正式挂失，存单（折、卡）口头挂失，密码挂失。

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判断题

采取电话银行的方式办理口头挂失的只限银行卡（折）、留存密码的存单的挂失。（）

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判断题

存款人必须在账户存折、存单、卡办理临时挂失之日起5天内，回原开户营业网点办理正式挂失手续。

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判断题

客户存单、存折、一本通、银行卡等因遗失、毁损、被盗等均可向任意营业网点申请口头挂失。（）

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