单选题
在业务受理过程中遇到其他客户投诉、举报时，要向正在办理业务的客户表示（ ），请其稍候，并立刻报告上级领导处理。
A理解
B谅解
C歉意
D见谅
正确答案：A （备注：此答案有误）
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单选题
在业务受理过程中遇到其他客户投诉、举报时，要向正在办理业务的客户表示（ ），请其稍候，并立刻报告上级领导处理。
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单选题
当遇到客户投诉时，在投诉解析过程中应注意（）
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单选题
参与者保证支付系统安全、稳定运行，正常办理支付系统业务，应及时受理并妥善处理客户或其他参与者支付系统业务咨询或投诉，建立（）。
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单选题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户通过其他方式进行投诉的，国网客服中心应及时（ ），相关要求参照95598客户投诉受理要求执行。
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判断题
遇到客户投诉或服务纠纷，客服经理应及时受理客户诉求，第一时间介入并妥善处理。
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