多选题
[多选题]以下有关持有人对银行业机构认定的残缺污损人民币兑换结果有异议的操作程序描述正确的是（）。
A经持有人要求,银行业机构应出具认定证明
B经持有人要求,银行业机构应出具中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书
C银行业机构应退回持有人特殊残缺
D持有人可携带特殊残缺,污损人民币实物和银行业机构出具的认定证明到人民银行分支机构申请鉴定
正确答案：A （备注：此答案有误）
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