为提升客户体验，为客户提供更加优质服务，本行员工可通过本人账户帮助客户购买实物贵金属产品。

判断题

为提升客户体验，为客户提供更加优质服务，本行员工可通过本人账户帮助客户购买实物贵金属产品。

答案解析

单选题

客户通过“办电E助手”享受专属客户经理对办电业务（ ）；客户经理通过主动服务管控配套工程和客户工程施工进度，提供专业的解决方案，确保客户的优质服务体验。

答案解析

判断题

针对不同市场提供精准服务，公众市场关注客户需求、提供高效服务；政企市场关注客户体验、提升客户感知。

答案解析

多选题

试点研究针对智能交费客户的信用等级评价模型，向智能交费客户提供(____)等增值服务，全面提升客户服务体验。

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填空题

智能型网点主要依托自助机具为客户提供（）、（）、（）和（），利用科技服务手段，提升客户体验和服务便捷性。

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