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材料题

妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故,是保证旅游服务质量,提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社,阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。 如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动,而要观看另一场演出,旅行社应该(  )。

A坚持按照原计划进行,对个别游客的要求不予理睬

B如果时间无法安排,需要做耐心解释工作

C若时间允许又有可能调换,可请旅行社调换

D即使时间上允许,也要顾全大局,不同意个别顾客的单独要求

正确答案:A (备注:此答案有误)

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